SMLUVNÍ PODMÍNKY SPOLUPRÁCE

Verze 1.3
Platné a účinné od 12. 8. 2026

1. Poskytovatelka služeb

Poskytovatelkou služeb je:

Mgr. et Mgr. Eva Adamcová
IČO: 233 80 535
Sídlo: Kraiczova 1039, 757 01 Valašské Meziříčí
Provozovna: Poláškova 737/2, 1. patro, 757 01 Valašské Meziříčí
Telefon: +420 728 619 301
E-mail: eva.adamcova@inja.cz
Web: www.inja.cz

Služby jsou poskytovány v rozsahu platného živnostenského oprávnění.

Tyto smluvní podmínky se vztahují na služby poskytované Mgr. et Mgr. Evou Adamcovou v rámci její vlastní podnikatelské činnosti, zejména na podpůrné konzultace, koučink, vzdělávání, workshopy a další individuálně sjednané poradenské a rozvojové služby.

Na supervizi se tyto podmínky vztahují pouze podpůrně. Podmínky každé supervizní spolupráce jsou vždy sjednány samostatnou dohodou o supervizi; v případě odlišné úpravy má tato dohoda přednost.

Tyto podmínky se nevztahují na činnosti, které Mgr. et Mgr. Eva Adamcová vykonává v pracovněprávním vztahu pro jinou organizaci, včetně individuálních poradenských konzultací poskytovaných v rámci projektu podpořeného z ESF. Pro tyto činnosti platí pravidla příslušné organizace a projektu.

Pokud jsou pro konkrétní službu nebo spolupráci individuálně písemně sjednány odlišné podmínky, mají tato individuální ujednání přednost.

2. Povaha poskytovaných služeb

Podpůrné konzultace nabízejí prostor pro rozhovor, porozumění vlastní situaci, ujasnění potřeb a hledání možností dalšího postupu. Mohou se týkat zejména vztahů, životních změn a ztrát, osobních a profesních hranic, rozhodování, vztahu k sobě nebo náročných životních období.

Koučink je zaměřen na osobní nebo profesní rozvoj, cíle, rozhodování a hledání konkrétních možností a kroků.

Supervize poskytuje prostor pro reflexi profesní praxe, pracovních vztahů, vedení lidí, týmové spolupráce a náročných pracovních situací. Její konkrétní rámec, cíle, pravidla důvěrnosti, rozsah a cena jsou vždy sjednány samostatnou dohodou o supervizi.

Vzdělávání, semináře a workshopy jsou poskytovány v rozsahu uvedeném u konkrétního programu nebo podle individuální dohody s objednatelem.

Před zahájením spolupráce je vyjasněno, jaký typ služby je sjednáván. Pokud se v průběhu spolupráce ukáže jako vhodná změna jejího charakteru, je změna role a rámce služby s klientem předem výslovně dohodnuta.

Služby poskytované podle těchto podmínek nejsou zdravotní službou ani zdravotní péčí ve smyslu právních předpisů upravujících poskytování zdravotních služeb.

Pokud se v průběhu spolupráce ukáže, že potřeby klienta přesahují charakter nebo odborný rámec sjednané služby, může poskytovatelka doporučit jiný vhodný typ odborné podpory nebo spolupráci ukončit.

Služby nejsou určeny k řešení bezprostředního ohrožení života nebo zdraví ani jiných akutních stavů vyžadujících neodkladnou zdravotní péči. V takové situaci je třeba využít odpovídající akutní zdravotní pomoc.

3. Objednání služby a vznik smlouvy

Službu lze objednat zejména prostřednictvím rezervačního systému na webu www.inja.cz, e-mailem, telefonicky nebo individuální dohodou.

Při rezervaci prostřednictvím rezervačního systému klient vybírá zejména druh služby, termín a další údaje potřebné k jejímu poskytnutí.

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena potvrzením objednávky nebo termínu poskytovatelkou nebo rezervačním systémem, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Před dokončením elektronické objednávky musí mít klient možnost seznámit se s aktuální cenou služby, těmito smluvními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.

Po uzavření smlouvy elektronickými prostředky obdrží klient bez zbytečného odkladu potvrzení objednávky a znění smluvních podmínek v textové podobě, zejména e-mailem.

U dlouhodobější spolupráce se její cíle, předpokládaný rozsah a frekvence setkávání průběžně domlouvají podle charakteru služby a potřeb klienta.

4. Průběh spolupráce

Délka individuálního setkání je uvedena u konkrétní služby na webu nebo je sjednána individuálně.

Klient se může kdykoli rozhodnout spolupráci ukončit. Tím není dotčena povinnost uhradit již poskytnuté služby nebo případný oprávněný storno poplatek.

Poskytovatelka může spolupráci odmítnout nebo ukončit zejména tehdy, pokud požadovaná služba přesahuje její odborný rámec, pokud není možné vytvořit podmínky pro bezpečnou a smysluplnou spolupráci, při opakovaném nehrazení sjednané ceny nebo při závažném či opakovaném porušování dohodnutých pravidel.

Je-li to vzhledem k situaci možné a vhodné, poskytovatelka může klientovi doporučit jinou navazující službu.

Poskytnutí poradenské, podpůrné, koučovací, supervizní nebo vzdělávací služby nezaručuje dosažení konkrétního osobního, pracovního nebo jiného výsledku. Výsledek spolupráce závisí také na okolnostech a aktivním zapojení klienta.

5. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo jsou klientovi či objednateli sděleny před uzavřením smlouvy.

Pro konkrétní smluvní vztah platí cena sjednaná v okamžiku objednání služby, pokud se strany následně výslovně nedohodnou jinak.

Služby mohou být hrazeny v hotovosti nebo bezhotovostně, zejména převodem, platbou předem nebo prostřednictvím QR kódu, podle dohody s poskytovatelkou.

Pokud je u některé služby nabízena zvýhodněná cena podmíněná sjednáním určitého minimálního počtu setkání, musí být tato podmínka a standardní cena jednoho setkání klientovi známy před sjednáním zvýhodněné spolupráce.

Ukončí-li klient takto sjednanou zvýhodněnou spolupráci před dosažením dohodnutého minimálního počtu setkání, mohou být již uskutečněná setkání přepočtena podle předem známé standardní ceny, pokud byla tato podmínka při sjednání spolupráce výslovně dohodnuta.

U supervize, vzdělávání nebo služeb objednávaných organizací může být cena stanovena individuální nabídkou nebo samostatnou smlouvou.

6. Změna a zrušení rezervovaného termínu

Klient může sjednaný termín bez storno poplatku změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.

Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo se bez předchozí omluvy nedostaví, je poskytovatelka oprávněna požadovat storno poplatek až do výše ceny rezervovaného setkání.

Poskytovatelka může s ohledem na okolnosti konkrétního případu od storno poplatku upustit.

Při pozdním příchodu klienta nemusí být možné setkání o dobu zpoždění prodloužit; sjednaná cena se tím automaticky nesnižuje.

Pokud musí termín zrušit poskytovatelka, klientovi nevzniká povinnost jej hradit a podle možností mu bude nabídnut náhradní termín.

Tato storno pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem, pokud jsou pro jeho uplatnění splněny zákonné podmínky.

7. Smlouvy uzavírané na dálku a právo spotřebitele na odstoupení

Je-li klient spotřebitelem a uzavře smlouvu prostřednictvím internetu, e-mailu nebo jiným distančním způsobem, má za zákonných podmínek právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči poskytovatelce, zejména e-mailem na adresu eva.adamcova@inja.cz nebo písemně na adresu jejího sídla. Spotřebitel může, ale nemusí, využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný samostatně na webu www.inja.cz.

Pokud má být služba na žádost spotřebitele poskytnuta již před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, začne poskytovatelka s plněním pouze na jeho výslovnou žádost.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, uhradí poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu služby poskytnutému do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím čtrnáctidenní lhůty na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo na odstoupení zaniká, po úplném poskytnutí služby již právo na odstoupení z tohoto důvodu nemá.

Právo na zákonné odstoupení nelze spojovat se sankcí nebo storno poplatkem.

8. Mlčenlivost, soukromí a odborná supervize

Poskytovatelka zachovává důvěrnost informací, které se dozví v souvislosti se spoluprací s klientem.

Výjimkou jsou situace, kdy povinnost nebo oprávnění k předání určité informace stanoví právní předpis nebo kdy je nezbytné bezprostředně chránit život či zdraví v naléhavé situaci.

Témata ze spolupráce mohou být využita pro odbornou supervizi pouze způsobem, který neumožňuje identifikaci klienta. Supervize slouží ke zvyšování kvality a bezpečnosti odborné práce.

Klient ani poskytovatelka nesmějí pořizovat zvukový, obrazový nebo jiný záznam setkání bez předchozího výslovného souhlasu druhé strany.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu a za účely souvisejícími s objednáním a poskytováním služeb, komunikací s klientem a plněním právních povinností poskytovatelky.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, jejich době uchování, používaném rezervačním systému a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na www.inja.cz.

10. Nezletilí klienti

U nezletilého klienta je před zahájením individuální spolupráce nutná předchozí dohoda s poskytovatelkou.

Rozsah zapojení zákonného zástupce a potřeba jeho souhlasu se posuzují s ohledem na věk a rozumovou a volní vyspělost nezletilého, povahu sjednané služby a příslušné právní předpisy.

Pokud to povaha konkrétní spolupráce vyžaduje, používá se samostatný informovaný souhlas zákonného zástupce; není součástí těchto všeobecných smluvních podmínek.

11. Reklamace a stížnosti

Klient má právo uplatnit práva z vadného plnění a podat reklamaci nebo stížnost.

Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit zejména e-mailem na adrese eva.adamcova@inja.cz nebo písemně na adrese sídla poskytovatelky.

Při uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení obsahující zákonem stanovené údaje.

Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spotřebitel s poskytovatelkou nedohodne na delší lhůtě.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

13. Závěrečná ustanovení

Tyto smluvní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Je-li klient spotřebitelem, nejsou těmito podmínkami dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Poskytovatelka může smluvní podmínky přiměřeně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, nabízených služeb nebo způsobu jejich poskytování. Pro konkrétní již uzavřenou smlouvu platí znění podmínek účinné v době jejího uzavření, není-li následně dohodnuto jinak.

Smluvní podmínky spolupráce – verze 1.3 jsou platné a účinné od 12. 8. 2026.